Je vertelt enthousiast over je vakantie en nog voor je klaar bent, zit je in het verhaal van de ander. Over waar zij zijn geweest en wat zij daar hebben gedaan. Ondertussen is jouw verhaal verdwenen.

Herkenbaar? Op het werk gaat het regelmatig net zo. Een klant haakt bijvoorbeeld af omdat de verkoper vooral over zichzelf vertelt. Of een collega met een burn-out krijgt ongevraagd advies in plaats van aandacht.

Het effect: de ander voelt zich niet gehoord. De verbinding voelt verbroken.

Veel mensen voelen zich helaas niet gehoord

Ik deelde dit voorbeeld onlangs op mijn sociale media en kreeg veel reacties. Vooral dat mensen het herkennen. Maar het bleef niet bij herkennen. Er zat ook een ergernis of irritatie, oftewel een oordeel, in:

• • • “Zo herkenbaar! Er zijn maar weinig mensen die écht luisteren naar jouw verhaal.”
    • “Zo irritant. Je vertelt iets en je ziet al aan de ogen dat ze hetzelfde veel beter hebben meegemaakt.”
    • “Bij velen een blinde vlek…. Het verhaal overnemen.”

En toen dacht ik: als we dit allemaal herkennen… hoe oordeelloos luisteren we dan zelf eigenlijk?

Je kunt immers niet denken en luisteren tegelijkertijd

Want stel: iemand vertelt iets en ik zit me ondertussen te ergeren of irriteren. Dan luister ik toch zelf niet meer naar de ander? Ik luister dan vooral naar mijn eigen oordelende gedachten zoals:

• • • “Hij luistert niet naar mij.”
    • “Zij is alleen maar met zichzelf bezig.”
    • “Ze weten het weer beter hoor.”

Zodra ik zoiets denk, ben ík dus degene die niet meer luistert. Je kunt immers niet denken en luisteren tegelijkertijd. Mijn oordeel staat tussen mij en de ander in. Alsof er ineens een glazen wand tussen ons staat: ik zie een mond bewegen, maar ik hoor mijn eigen gedachten.

En dat is jammer. Want als dit te vaak gebeurt, verlies je door al dat gekwek in je hoofd, juist het echte contact. Dat wat nou juist zo belangrijk is op je werk. En wat buiten je werk trouwens ook erg fijn is, toch?

Zo krijg je meer verbinding in gesprekken

Het bijzondere is: zodra je dit niet alleen verstandelijk snapt, maar het ook écht inziet, kan het oordeel zomaar vanzelf wegvallen. Al gebeurt het mij ook nog steeds regelmatig hoor dat ik oordeel over wat er gezegd wordt. Maar mezelf erop betrappen (in positieve zin van het woord) is eigenlijk al genoeg om weer aanwezig te zijn in het gesprek.

Dan ontstaat er meteen ruimte.
Echte aandacht.
Echte verbinding.

Met oordelende gedachten voelt een gesprek stroef en soms zelfs vermoeiend. Zonder oordeel wordt het licht, ontspannen en vaak verrassend simpel. En misschien wel het allermooiste: het wordt ook rustiger in je eigen hoofd.

Oordelen kan trouwens ook erg handig zijn. 

Zeker zakelijk. Bijvoorbeeld bij het maken van complexere projectplannen of offertes. Of bij het kiezen van de juiste leverancier. Dan is bewust (be)oordelen meestal heel handig. Laten we onze gedachten daar dan ook vooral voor gebruiken. Maar niet om onbewust uit contact te gaan, is mijn bescheiden oordeel 😉.

Ook vaker oordeelloos luisteren?

In deze online training diep luisteren ontdek je hoe je oordeelloos kunt luisteren naar een ander én naar jezelf – zonder tips, trucjes of technieken, maar met de 3 principes als jouw kompas. Ook in mijn training ontspannen werken, dagtraining diep luisteren en de training de mens achter de tender komt dit aan bod.